App-Support

Hilfe für deine Restaurant-App.

Hier findest du Hilfe zu Anmeldung, Bestellungen, Punkten und Benachrichtigungen.

So können wir dir helfen.

Schreibe uns per E-Mail und nenne möglichst die Restaurant-App, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Bei technischen Fehlern helfen auch dein iPhone-Modell und deine iOS-Version.

Bitte sende niemals Passwörter, Einmalcodes oder vollständige Zahlungsdaten.

E-Mail schreiben

Häufige Fragen.

Der Anmeldecode kommt nicht an. Was kann ich tun?

Prüfe die eingegebene E-Mail-Adresse und den Spam-Ordner. Fordere anschließend einen neuen Code an. Gib einen Einmalcode niemals an andere Personen weiter.

Warum haben sich ein Gericht oder ein Preis geändert?

Die Speisekarte wird vom Restaurant veröffentlicht. Ziehe die Speisekarte in der App zum Aktualisieren nach unten. Vor dem Absenden prüft der Server Produkte, Varianten, Extras, Lieferkosten und Preise erneut.

Wie schalte ich Benachrichtigungen aus?

Öffne in der App Konto und dann Benachrichtigungen. Bestellstatus und Marketing sind getrennt einstellbar. Zusätzlich kannst du Mitteilungen jederzeit in den iOS-Einstellungen deaktivieren.

Wann werden Punkte gutgeschrieben?

Punkte gibt es nur für angemeldete Kunden und nach Abschluss einer qualifizierten Bestellung. Das Treueprogramm und verfügbare Prämien werden vom jeweiligen Restaurant festgelegt.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in der App Konto und dann Konto löschen. Deine Anmeldung, Push-Zuordnungen und Restaurantbeziehungen werden entfernt. Gesetzlich aufzubewahrende Bestelldaten werden entkoppelt oder anonymisiert.

Datenschutz und deine Rechte.

Die App nutzt keine Werbetracker und erstellt keine appübergreifenden Werbeprofile. Details zu Kontodaten, Bestellungen, Push-Einwilligungen und App Attest findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung erreichst du uns unter kontakt@gastrosprint.de.