Wo änderst du die Adresse für Bestell-E-Mails?
- Öffne Einstellungen in der Seitenleiste.
- Scrolle zu Bestellbenachrichtigungen.
- Prüfe das Feld Restaurant-E-Mail-Adresse und trage das vorgesehene Postfach ein.
- Klicke auf E-Mail speichern.
Diese Änderung gilt sofort für neue E-Mails und benötigt keine Veröffentlichung der Speisekarte. Die Adresse dient außerdem als Antwortadresse für Status-E-Mails an Gäste. Sie ist nicht automatisch die Adresse, mit der du dich am Dashboard anmeldest.
Welche Nachrichten werden versendet?
GastroSprint verwendet E-Mail-Benachrichtigungen, um eingehende Bestellungen und wichtige Statusentscheidungen zu kommunizieren. Das Restaurant erhält eine Information über die neue Bestellung. Der Gast erhält eine Eingangsbestätigung und wird über Annahme oder Ablehnung informiert.
Die Bestellinformationen im geschützten Dashboard bleiben die maßgebliche Arbeitsansicht für dein Team. Eine E-Mail kann verspätet eintreffen, in einem Filter landen oder auf einem einzelnen Gerät übersehen werden.
Was prüfst du bei einer fehlenden E-Mail?
- Öffne zuerst das Dashboard und prüfe, ob die Bestellung dort vorhanden ist.
- Kontrolliere Spam-, Werbung- und sonstige Filterordner des vorgesehenen Postfachs.
- Prüfe, ob das richtige Restaurant-Postfach verwendet wird.
- Suche nach Absender, Bestellnummer oder Restaurantname.
- Melde dem GastroSprint Support Bestellnummer und ungefähre Eingangszeit, wenn die Nachricht weiterhin fehlt.
Sende dem Support keine Passwörter, Einmalcodes oder vollständigen Zahlungsdaten. Für die technische Prüfung reichen normalerweise Restaurantname, Bestellnummer, Zeitpunkt und die Art der vermissten Nachricht.
Ersetzt die E-Mail das Dashboard?
Nein. Während der Bestellzeiten sollte eine zuständige Person neue Bestellungen aktiv im Dashboard überwachen. E-Mail ist eine zusätzliche Benachrichtigung und kein verlässlicher Ersatz für die operative Bestellansicht.